1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Norex, tienda de complementos alimenticios operando en España. Para cualquier consulta relativa a la privacidad, puedes contactarnos a través del formulario de pedido o por los medios indicados en el apartado de contacto.
2. Datos que recopilamos
Norex recopila únicamente los datos estrictamente necesarios para procesar tu pedido y brindarte una experiencia de compra satisfactoria. Los datos que podemos recopilar son:
- Nombre y apellidos
- Número de teléfono de contacto
- Dirección de correo electrónico (opcional)
- Dirección postal de entrega
- Cantidad de producto solicitada y comentarios de entrega
- Datos de navegación y cookies técnicas (véase nuestra política de cookies)
No recopilamos datos de pago en nuestro sitio web, ya que el pago se realiza íntegramente contra reembolso en el momento de la entrega.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales que nos proporcionas se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Gestionar y tramitar tu pedido de productos Flexara
- Coordinar la entrega a la dirección indicada
- Contactarte en caso de incidencias con el envío o el pedido
- Gestionar posibles devoluciones o reclamaciones dentro del período de garantía
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables en materia fiscal y de comercio
No utilizamos tus datos para envío de comunicaciones comerciales sin tu consentimiento expreso.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de tus datos se realiza sobre las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato: cuando tramitamos tu pedido, el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compraventa.
- Interés legítimo: para la prevención del fraude y la seguridad de nuestras operaciones.
- Obligación legal: cuando el tratamiento es necesario para cumplir con obligaciones legales aplicables.
5. Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que fueron recogidos. En general:
- Los datos de pedido se conservan durante el período de garantía (45 días) más los plazos legales aplicables.
- Los datos de facturación pueden conservarse hasta 7 años conforme a la normativa fiscal española.
- Una vez cumplidos los plazos, los datos se eliminan o anonimizamos de forma segura.
6. Tus derechos
De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible.
- Limitación: solicitar que restrinjamos el tratamiento en ciertos casos.
7. Seguridad de los datos
Norex aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida o la divulgación. Entre estas medidas se incluyen:
- Transmisión cifrada mediante protocolo HTTPS
- Acceso restringido a los datos a personal autorizado
- Revisión periódica de los procedimientos de seguridad
Sin embargo, ningún sistema de transmisión por internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida.
8. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas y funcionales necesarias para su correcto funcionamiento. Puedes obtener información detallada sobre los tipos de cookies que utilizamos y cómo gestionarlas en nuestra política de cookies.
9. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos a través del formulario de pedido disponible en nuestra página de inicio o enviándonos un mensaje a través de los canales disponibles en el sitio web.
Nos comprometemos a responder a todas las consultas relacionadas con la privacidad en un plazo razonable y a tratar tu información con total confidencialidad.